吉安新闻网讯 近年来，市行政服务中心扎实开展“好差评”工作，通过以评促改、以评促管、以评促建、以评促优，提升政务服务水平，优化营商环境。
建立工作机制。中心组建工作专班，实行窗口“好差评”受理反馈专员制，印发工作指南，制定“一次一评”“一事一评”工作制度，实现服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，建立“收集——分类——流转——整改——反馈——回访”协调处理机制，做到事事有评价，件件有着落。
开展多元评价。中心在线上依托赣服通app或支付宝小程序、江西政务服务网吉安分厅等平台，设置“亮分”功能，为企业群众提供直接评价入口，2022年市本级“好差评”331910件，其中好评331910件，好评率100％。线下拓展自助服务终端、窗口评议评价器、“办不成事”反映专窗等评价渠道，收集企业群众意见建议数千条，解决企业群众关心的热点、难点、堵点问题2200余个。
强化结果运用。中心进一步加强对评价结果的分析研判，对合理诉求进行核查落实，对好的意见建议进行吸纳转化，有力推动政务服务提质增效；将“好差评”结果作为窗口考核重要依据，倒逼窗口工作人员转变作风。2022年，窗口开展上门服务百余次，帮助群众办成252件疑难事项，收到20封群众感谢信、87面锦旗，通报表扬1795人次，评选出流动红旗窗口12个，优秀窗口工作人员64名。
文/李婧、井冈山报全媒体记者曾诗敏
责任编辑:邹洋